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Atualmente, os seus clientes não procuram apenas um produto. Com cada vez mais informação e controle sobre o processo de compra, eles buscam uma experiência completa, ajuda instantânea no momento exato em que precisam e um parceiro de negócios confiável acima de tudo. Para ter sucesso nesta nova era, as empresas precisam entender, além do conceito de o que é atendimento ao cliente, o 14/07/2017 A gestão de relacionamento com o cliente, ou CRM, é um conjunto de estratégias de gestão com o foco na satisfação do cliente. Trata-se de utilizar as informações que você já tem sobre cada um dos contatos da sua empresa de maneira a criar uma experiência de atendimento mais fluida e personalizada. Desenvolver relações fortes com os clientes é fundamental para o sucesso. Felizmente, o software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) pode ajudar as empresas a organizar dados de múltiplos pontos de contato e equipar profissionais com ferramentas para acompanhar e analisar todas as interações. Este Gerenciamento de Relacionamento do Cliente no curso on-line do Business Services lhe ensinará os conhecimentos e habilidades necessários para melhorar os relacionamentos de clientes de sua empresa e se tornar um membro valioso de sua próxima organização. Tudo isso, de graça. Start Course Now O gerenciamento de relacionamento com o cliente são algumas normas que devem ser adotadas para que o cliente sempre se sinta respeitado e bem atendido. Nesta etapa do curso você aprenderá tudo sobre ele, assim como as suas normas, que são tão importantes para o exercício da função de atendente.
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